 |
售價:237  |
| 搜尋參考資料: 1.博客來-厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度… ... 店長 帶人管理術：36個店長必修實戰 ... 從面試、接待、教育訓練，打造低 ... 打造低離職率、100%顧客滿意度 ... 厲害店長帶人管理術：36個店長必修實戰案例 ！從 ... 從面試、接待、教育訓練，打造低 ... 打造低離職率、100%顧客滿意度 ... www.managertoday.com.tw/articles/view/52108Translate this page 《厲害店長帶人管理術 》 ... 店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例 ... 訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度 ... ... 長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例!從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度! 清水 ... 帶人管理祕笈 ... www.eslite.com/newbook_list.aspx?cate=156&sub=203&...Translate this page 厲害店長帶人管理術: 36個店長必修實戰案例! 從面試、接待、教育訓練, 打造低離職率、100%顧客 滿意度! ... 訓練: 從 考核 ... |
詳細資料ISBN：9789863810513 叢書系列：HOW 規格：平裝 / 272頁 / 25K正 / 14.8 X 21 X 1.5 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介第一本店長帶人管理教戰手冊！ ▼獨家SOP帶人管理祕笈 徵人啟事、面試技巧、新人培訓、團隊管理、成本控制、人事制度的執行、進貨管理、經營指標 ▼收錄可直接使用的40種管理表格！ 「面試問卷」、「P/A僱用契約書」、「新進員工基礎教育課程」、「階段訓練課程」、「諮詢清單」、「P/A職務證照頒予制度」「進貨管理」…… 日本NO.1管理培訓專家清水均！36個店長必修實戰案例！ 從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！ 90％的店長不懂如何面試！ 80％的店家沒有員工訓練！ 70％的新人第一天就得上戰場！ 店長的領導力，是成功經營的關鍵！ 找對人、教對員工，才能激發工作熱情，創造好營收、好口碑！ 在餐飲業與零售業等店鋪型商家競爭激烈之下，工讀生流動率高、人力短缺的問題──正是許多中小企業面臨的困境。 但是卻有90%的店長，缺乏面試與新進員工訓練的知識與技巧。許多中小型企業更是缺乏新進員工訓練、在職訓練等等，使得正職員工陷入惡性循環，連帶造成店面經營的危機。 本書作者為日本首席店長訓練專家‧諮詢顧問，擁有豐富的現場指導經驗，他提出獨家SOP帶人管理祕笈，搭配40種店長必備的管理表格，清楚說明店長應具備的專業知識及能力，從徵人面試、培訓新人、團隊管理、進貨管理、成本控制等等，教你如何用人、識人、帶人，提升員工能力及服務品質，成功打造人氣店家！ ▼一次解決店長的實務問題！ Q1：為什麼員工三天就離職？ →問題就在：「你用對人了嗎？」透過五大面談提問技巧、相關交涉與確認事項，快速掌握應徵者是否具備潛力。 Q2：如何讓新人融入工作環境，帶人又帶心？ →掌握待客業最重要的「關鍵時刻」（MOJ），並站在員工的角度思考，重新審視自己的教導方式，以「認同、鼓勵、誇獎」增進員工的成就感。 Q3：如何快速訓練工讀生、計時員工，成為即戰力？ →徹底落實「職前訓練」、「新進員工訓練」、「第一天的實習訓練」「職外訓練」、，培養員工的觀察力，掌握步驟及重點。 Q4：如何改善客訴問題？ →以強化服務的3大策略，提升新進員工的服務品質，並建立客訴資訊共享的機制，以防止相同過失再次發生。 Q5：如何做好勞務分配，創造優秀團隊？ →團隊合作，不是叫Ａ幫Ｂ做，須以「分工、分責、整體化」的準則，確實掌握每位員工的能力及性格，並藉由人事考核，隨時進行員工教育訓練之補足。 Q6：如何落實經營理念，打造良好的顧客滿意度？ →顧客服務不像數學，答案不會只有一個！最重要的是，以「個別服務」、「速度」、「行動準則」，提供顧客獨一無二的服務。 本書特色 1.筆者長年為逾500間公司擔任經營顧問，範圍涵蓋各大服務業：餐飲業、飯店、美容業、連鎖量販店、超市或大賣場、小型店鋪、客運業，通通適用！ 2.超實用的店長教戰手冊！台灣店長平均年齡逐年下降，現在有越來越多的年輕店長！本書即針對培育店長、訓練人員、教育人員等人才，不僅能夠提升培育兼職或計時員工的效率，提高店鋪績效。 3.全書以「募集人員、掌握人心、留住人才」分類，讓讀者能夠考量公司的優先課題，從中挑選實用的管理方法，迅速改善店鋪管理與經營。 |
google找一下有些人再熱烈討論厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！.還有去各大拍賣網站RUTEN露天、YAHOO拍賣收集商品資料！包含更進一步圖文資訊的介紹！點擊圖片或文字可以進到更詳細購物推薦網站~網路價格隨時會調整,請以原網購平台資料為準！DENNY最近也對這個商品很感興趣, |
ALFRED一向是個理性的消費者,能讓他讚賞的商品不多了！走過路過,千萬不要錯過！請參閱詳細商品資訊厲害店長 帶人管理術：36個店長必修實戰案例！從面試、接待、教育訓練，打造低離職率、100%顧客滿意度！現在很多線上購物EC平台都有銷售該商品!我有去遍尋各大購物網站momo購物、yahoo奇摩購物、博客來、PChome線上購物、ibon mart搜尋優惠價格!ALFRED最近也對這個商品很感興趣, |
#熱銷商品#
|
資料來源：博客來
留言列表
